连接企业与商品的CSV

从「CSR」到「CSV」

在日本，有很多企业为了与消费者进行价值共有而去尝试着举办各种活动。比如：通过宣传活动的结果测定，来确认如何向消费者传达新商品，并且将商品改良为更加符合消费者心意的样子进行提供。另外，即使与本社商品并无关联，为了将企业的理念以及想法传达给消费者，也会举办很多不同种类的活动。也就是说，企业能够经过长时间的考验，又或者说能与消费者共同拥有相同的信念都是亏了「CSV(Creating Shared Value)」的效用。也就是说、可被称为'创建共享值'、也可被叫做'企业的社会责任'这一活动被称为「CSR(Corporate Social Responsibility)」。从类似于One Way Communication（单向交流）的「CSR」、到类似于企业与消费者共同所有某种价值的Two Way Communication（双向交流)的「CSV」去改变成为了最近流行的一种趋势。

通过「CSV」来理解与消费者的价值共有

在日本有很多企业都在极力与消费者进行沟通，而在众多企业中，属麒麟有限公司的成效最为显著，下面来说明一下麒麟是如何通过与消费者的价值共享以及为消费者创造价值来达到企业成长的目的的。

麒麟公司以'「饮品」的进化、为人与社会提供「力量以及滋润」'为口号，积极的开展活动。其活动内容可举例为、「为了日本葡萄酒业长期的发展，而扩大本社所管理的果园面积」、「通过冰结品牌为福岛农业做贡献」、「斯里兰卡・友谊・项目」、「麒麟为远野的城市建设做贡献」等等、由此可见麒麟所开展的CSV活动的特点可归纳为形态多，范围广。

以下，选取麒麟CSV活动中的2个，对CSV以及商品是怎样一种关系，以及会产生怎样的价值来进行说明。

活动１：「通过冰结品牌为福岛农业做贡献」

这个活动所创造的最大价值就是加强人与社会的关联，创造出「与地域的关联性」。福岛在2011年3月的地震灾害中遭受了很大的影响。即使过去了4年，还在维持着如何使地区活起来这一动作。为此麒麟公司在2013年11月使用福岛产的梨为原料，推出了「麒麟冰结和梨（期间限定）」这一产品。并且在2015年3月，推出使用了福岛产特色桃子的「麒麟冰结福岛产桃子（限量生产）」。福岛是生产好吃水果的地方。麒麟以其地域的强项进行推广这一动作就可以被认为这是为了长期的地域发展以及社会发展进行了价值创造。

活动２：「斯里兰卡・友谊・项目」

麒麟与消费者的价值共有以及价值创造不仅仅限于日本国内，而是以世界的眼光来开展。「斯里兰卡・友谊・项目」是为了支援斯里兰卡孩子们的教育以及生态系统的维护而展开的活动。麒麟的斯里兰卡红茶的使用量占整体红茶进口量的25%，以创造出日本国内红茶品牌第一名的「午后红茶」为契机，与斯里兰卡创造了良好的关系。「午后红茶」品牌在迎来20周年纪念的时刻开展了「斯里兰卡・友谊・项目」、与斯里兰卡的农园结成了深厚的情谊、２００７年开始麒麟又为了创办教育对斯里兰卡的学校进行了书本捐助活动。书本捐助活动的开展，使孩子们的受教育程度大大提升，也保证了红茶农园下一代主人们的经营程度。对于有意取得农业法认证制度「rainforest alliance认证」的农园，麒麟还会提供练习费用、为斯里兰卡的红茶茶园的安定进行支援。截止到2014年，麒麟累计支援了33个农园。

总结

企业的价值创造以每个企业不同的理念为基础进行着多种多样形式的呈现。麒麟公司以『「饮品」的进化、为人与社会提供「力量以及滋润」』为活动开展的基准，饮料所传达的价值、将饮料所产生的价值进行实现，形成了与社会共同拥有价值的这一良性循环。非短期性又或者一次性，而是通过长期的活动、做到与地域的交流、与社会的交流、甚至是发展为能与全世界进行价值共有的企业。超越One Way Communication、进入到Two Way Communication时代的企业，此后其CSV会以怎样的形态进行发展也成为了另大家较为期待的事情。